FAQ

1. Seleziona i prodotti da te desiderati;

2. Aggiungi al carrello il prodotto scelto;

3. Controlla il riepilogo del carrello;

4. Procedi al checkout inserendo i dati utili per la spedizione;

5. Seleziona la modalità di pagamento;

6. Conferma il tuo ordine. 

Completati i passaggi, riceverai il riepilogo del tuo ordine all’indirizzo email che hai fornito al momento dell'inserimento dei dati.

Al momento la modalità di pagamento disponibile è con carta di credito.

Acquistando la nostra Snack box mensile procederai con un abbonamento
in cui ogni mese riceverai un assortimento diverso di Snack giapponesi.

L’abbonamento prevede il rinnovo automatico a fine periodo che
per tutti è previsto il 14 del mese. I tuoi dati di pagamento vengono salvati
(e crittografati quindi non abbiamo accesso ad essi) e ti viene addebitata
automaticamente la quota mensile prevista.

Successivamente nei giorni successivi  il 14 del mese le Snack box vengono inviate per
tutti contemporaneamente.

Il rinnovo può essere annullato in qualsiasi momento dalla tua
area clienti o inviandoci una mail dall’area contatti e deve essere effettuato
entro 24 ore precedenti il 14 del mese.

L’annullamento non da diritto ad alcun rimborso delle quote di
abbonamento già versate.

La disdetta dell’abbonamento deve avvenire entro 24 ore dal giorno del rinnovo successivo che è per tutti il 14 del mese.

 Per cancellare il tuo abbonamento devi:

1) creare un account inserendo nome, cognome e l’indirizzo e-mail che è stato utilizzato per effettuare l’ordine. Per creare l’account clicca qui;

2) accedere alla tua pagina cliente dove verranno visualizzati tutti gli ordini effettuati e il tasto di “gestione abbonamento”. Per accedere clicca qui;

3) clicca sul pulsante “gestione abbonamento” e vedrai visualizzati i tuoi abbonamenti in
corso.

4) cliccare sull’abbonamento che si vuole cancellare;

5) caricata la pagina dell’abbonamento cliccare sul tasto “cencel subscription” in basso sulla sinistra;

6) attendere la mail di notifica dell’avvenuta disdetta.

In alternativa si può inviare una mail con la richiesta di disdetta, utilizzando l’indirizzo mail con cui si è effettuato l’ordine e indicando il numero di  ordine ( che trovi nella mail di conferma dell’ordine) e i propri dati personali ( nome cognome e indirizzo di spedizione).

Larichiesta deve essere inviata al seguente indirizzo dagashi.from.japan@hotmail.com
e deve riportare come oggetto la dicitura “ Disdetta Abbonamento più il numero dell’ordine”.

In ogni caso la disdetta dell’abbonamento non dà diritto al rimborso delle quote già versate.

Al momemtno la modalità di scelta autonoma degli snack non è prevista ma pensiamo di renderla disponible in futuro.

Al momneto della ricezione del pacco potrebbero esserci dei costi doganali aggiuntivi, in quanto, dal luglio 2021 , l'Unione Europea ha deciso di applicare l'iva sugli acquisti di modesto valore effettuati al di fuori dall'Unione. Il nostro negozio non ha alcun controllo sull'applicazione di tali dazi e il solo destinatario è responsabile per il pagamento dell'ammontare richiesto. Tali costi non potranno essere in nessun caso da anoi rimborsati.

Sul sito nella descrizione degli snack sotto la voce ellergeni è presente l'elenco degli allergeni riportati sulle confezioni. In caso di necessità puoi contattarci prima di della spedizione, per comunicarci i tuoi allergeni, in modo da poter sostituire gli snack.

Per le nostre scatole di snack le spese di spedizione sono ricomprese nel prezzo di acquisto visualizzato al momento dell'rodine, non verranno addebitate ulteriori spese.

Tutte le snack box vengono inviate entro 2 giorni lavorativi dall'ordine e con tempi di ricezione che vanno dai 10 ai 20 giorni lavorativi